ottonova: Testsieger-Ergebnisse und Erfahrungen mit der digitalen PKV

Toller Service, schnelle Antwort, kundenfreundlich und zügige Erstattung. Weiter so!

Bin jetzt seit einem Jahr ein wirklich glücklicher Kunde der Krankenvollversicherung von Ottonova! Alles läuft schnell, unbürokratisch und im Sinne des Kunden! So fühlt es sich zumindest an und so waren meine Erfahrungen! Rechnungen die man einreicht sind manchmal 2 Tage später schon auf dem Konto! In der App ist alles jederzeit an einem Platz! War durchaus skeptisch und habe mir den Wechsel von der Hanse Merkur zu Ottonova lange überlegt aber bin nun wirklich absolut happy!

Tolle Beratung und spitzen Service! Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss habe ich mich sehr wohl gefühlt und bin absolut zufrieden. Der Prozess ist komplett digital und damit sehr bedienungsfreundlich. Als Kunde gibt es keinen Augenblick in dem man nicht weiß, was der Stand der Dinge ist.

Viele meiner erwünschten Dienstleistungen werden von der GKV nicht finanziert und man zahlt unbewusst wesentlich mehr ins System ohne selbst einen Mehrwert daraus zu schöpfen. Man denke an die jährlichen Zusatzkosten für eine professionelle Zahnreinigung oder alle 2 Jahre an den Brillenersatz. Daher habe ich mich seit August mit einem möglichen Wechsel von der GKV zur PKV befasst. Anfangs mussten viele Fragen geklärt werden – schließlich ist so ein Wechsel eine lebenslange Entscheidung in die eigene Gesundheit ohne wirklichen „Return“ in die GKV. Und hier hat mich Serkan in mehreren Beratungsgesprächen sehr freundlich und aufmerksam an der Hand durch den deutschen Versicherungdschungel geführt! Auch der digitale Wechselprozess zur PKV ist von Ottonova hervorragend und einzigartig gut gelöst worden. Ich habe sogar mehrere intensive Beratungsgespräche bezogen, um das Beste in Preis/Leistung von der PKV rauszuholen! Laut jetzigem Stand bin ich sogar deutlich besser als bei der GKV versichert und zahle noch hinzu wesentlich weniger! Gemeinsam mit Serkan habe ich viel Neues dazugelernt, um das Beste rauszuholen. Insgesamt habe ich zu mehreren unterschiedlichen Zeiten bei Ottonova angerufen – und wurde steht’s mit vollster Zufriedenheit am Telefon bedient oder an meinen Berater gereicht. Fazit: Ich freue mich schon jetzt auf den Versicherungsbeginn und wünsche mir als auch Ottonova weiterhin viel Erfolg und viel Gesundheit!

Lieber Serkan, vielen Dank nochmal für die sehr kompetente und angenehme Beratung. Zugegebenermaßen, war ich dem digitalen Thema anfangs nicht sehr aufgeschlossen, jedoch hab ich Dank deinem Service und der Zuverlässigkeit festgestellt, das auch Digital alles wunderbar funktionieren kann.

Sehr schneller und netter Service.

Ich bewerte hier zunächst die Zahnzusatzversicherung! Also das ist sehr gut! Alles läuft digital per App, ein scannen via App und schon ist sie digital hinterlegt! Am gleichen Tag wurde sogar der Betrag bearbeitet und am nächsten Tag war das Geld bereits auf mein Konto. Ich hatte immer Angst mein Geld hinter her zu laufen und die Versicherung ewig benötigt um den Betrag zu erstatten aber bei Ottonova, Fehlanzeige! Bin kurz davor ein PKV abzuschließen und wurde von Constanze sehr gut beraten, kein Druck, kein "schnell, schnell" und es wurde alles in Ruhe und verständlich erklärt! Wer mit dem Gedanken spielt in die PKV zu wechseln sollte bei der Ottonova sich beraten lassen.