Rechnungen einreichen in der ottonova App

Du weißt jetzt, wie du mit der ottonova App ganz einfach Dokumente hochladen kannst. Damit du nicht unnötig viele Seiten einscannen musst, erfährst du hier, welche Belege wir von dir benötigen und welche nicht.

Wichtig: Erst die Rechnung, dann den Rest

Damit wir deine Rechnung schnell erstatten können, steht der Rechnungsbetrag im Vordergrund. Deshalb gilt bei mehrseitigen Dokumenten, erst die Rechnung, dann der Rest – bei einem Krankenhausaufenthalt sollten in einem Upload zum Beispiel als erstes die Rechnung und erst dann eventuelle Schriftwechsel hochgeladen werden.

Bei mehrseitigen Dokumenten sollte selbstverständlich die Reihenfolge der Seitenzahlen stimmen. Dann kommt auch nichts durcheinander. Zu einem vollständigen Upload gehört auch das Abfotografieren von Kopf- und Fußzeilen und der Rückseite deines Dokuments, falls diese bedruckt ist. So kannst du sicher sein, dass ottonova alle Informationen hat, die sie zur Bearbeitung deines Uploads benötigen.

Es gibt Belege, die zusammengehören. Beispiele dafür sind Unterlagen im Zusammenhang mit einer Physiotherapie oder Hilfsmitteln. Häufig gibt es in diesen Fällen für dich als Patient oder Patientin eine Verordnung und am Ende eine Rechnung. Diese Unterlagen gehören zusammen.

Wenn dir zunächst nur die Verordnung vorliegt und du wissen möchtest, welche Sätze du erstattet bekommst, kannst du das über den Chat in deiner ottonova App klären.

Wichtig: Rechnung richtig kennzeichnen

Du hast in der ottonova App die Möglichkeit, eine Kategorie für deine hochgeladenen Dokumente zu vergeben.

Achtung: Uploads, die du als „Persönliche Dokumente“ kennzeichnest, kannst nur du sehen. Hat eine Rechnung dieses Label, können wir es nicht bearbeiten.

Etwas anders ist das bei einer Zahnbehandlung: Deine Zahnarztrechnung und den Heil- und Kostenplan benötigen wir in separaten Uploads von dir. Den Kostenplan brauchen wir, sobald du diesen von deinem Zahnarzt bekommst, um dir so schnell wie möglich eine Zusage geben zu können.

Nach der Behandlung brauchen wir dann die Rechnung von dir für die Erstattung. Auch diese kann wieder aus mehreren Belegen bestehen: Neben einer Rechnung für die ärztliche Behandlung bekommst du oft auch eine Rechnung für Material- und Laborkosten.

Du bist gesetzlich versichert und hast zum Beispiel eine Zahnzusatzversicherung bei ottonova abgeschlossen? Dann funktioniert der Upload von Rechnungen in der App für dich genauso wie für Vollversicherte.

In der Zahnarztpraxis bekommst du in der Regel zwei Formulare. Für die Erstattung von Zahnarztkosten benötigen wir von dir den abgerechneten Kostenvoranschlag deiner gesetzlichen Krankenversicherung. Beim Upload der Dokumente brauchen wir idealerweise alle Formulare im Zusammenhang mit deiner Behandlung von dir.

Um dir noch mehr Zeit zu sparen, erfährst du hier auch, welche Dokumente wir nicht von dir benötigen, um deine Rechnungen zu erstatten:

• Dazu gehören Quittungen von verschreibungspflichtigen Medikamenten – diese sind immer auch auf dem Rezept vermerkt.
• Zahlungsbelege benötigen wir lediglich von nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten.

Außerdem reicht es, wenn du entweder die Kopie oder das Original deiner Belege scannst.

Ist eine Seite mit Zahlungsträger enthalten? Diese Seite kannst du ebenfalls ignorieren – das erhöht nur die Dateimenge deines Uploads.

Gesundheitskosten werden immer dann erstattet, wenn sie für dich medizinisch notwendig sind.

Wenn du wissen möchtest, ob wir die Therapie erstatten, kannst du dich damit via Chat direkt an deinen Concierge wenden. Bei Fragen zu den Leistungen in deiner Rechnung, zur medizinischen Notwendigkeit oder zu deiner Versicherung bei ottonova sind wir immer für dich da!

So weißt du schon vorher, welche Leistungen übernommen werden, was du gegebenenfalls selbst zahlen musst oder sogar, ob es vielleicht andere Behandlungsmöglichkeiten gibt.

Hast du grünes Licht und bekommst am Ende der Therapie eine Rechnung, kannst du diese zusammen mit der Verordnung in einem Rutsch mit deiner ottonova App scannen.

Eine Verordnung kann dabei auch eine Überweisung zu einem Facharzt oder ins Krankenhaus sein.

Warum muss ich meine Rechnungen überhaupt einreichen?

So funktioniert die Rechnungserstattung in der PKV:

Für Privatversicherte gilt bei den meisten PKVs das Kostenerstattungsprinzip. Du zahlst deine Arztrechnung zunächst selbst, reichst die Rechnung ein und bekommst dann das Geld erstattet. Bei ottonova hast du in der Regel das Geld noch vor Ende der Zahlungsfrist auf deinem Konto.

Wie viel wir von dem Rechnungsbetrag erstatten, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören zunächst die Leistungen, die dein Tarif grundsätzlich umfasst und in der Privaten Krankenversicherung auch die Höhe des Selbstbehalts, die du gewählt hast.