„Warum gibt es keine Convenience im Gesundheitsbereich?“

Wie sieht diese Nahtlosigkeit in der Praxis aus?

Stellen wir uns einen Manager vor, der gern eine Vorsorgeuntersuchung machen würde. Nahtlosigkeit in dem Zusammenhang heißt für mich, dass jemand weiß, dass der Manager zum Beispiel gerade 45 Jahre alt ist und ihm deshalb vorschlägt, einen Check-up zu machen, das passende Programm dafür zusammenstellt und die Arzttermine für ihn bucht und er dann auch noch die Möglichkeit bekommt, dass ein Experte die Zusammenschau aller vorliegender Untersuchungen macht.

So etwas sollte doch bei den Patienten gut ankommen. Wo hakt es bei der Umsetzung von Telemedizin?

Gerade im GKV-Bereich gibt es noch eine gewisse Ablehnung. Und zwar nicht notwendigerweise von den Ärzten, die die Basisarbeit machen, sondern von den politischen Standesvertretern. Diese sehen sich in der Position, verteidigen zu müssen, was sie über lange Zeit aufgebaut haben und was sich in ihrer Lebenswirklichkeit auch bewährt hat. Im Moment ist der Tenor, dass gar kein Ärztemangel besteht, sondern die Verteilung der Ärzte optimiert werden muss. Wenn aber Patienten damit beginnen, Ärzte zu buchen, die ganz woanders sitzen, müsste man ja zugeben, dass der Versorgungsauftrag verfehlt würde. Deshalb ist es gut, dass Unternehmen wie ottonova das System aufmischen.

Welche Rolle spielen Patienten dabei?

Patienten wollen heute so einfach mit ihrer Gesundheit umgehen können, wie sie es vom Online-Shopping kennen. Warum gibt es diese Convenience nicht im Gesundheitsbereich? Ich predige schon lange, dass es Lösungen wie den Medical Concierge geben muss. Die ottonova hat ja etwas in dieser Art geschaffen. Also einen „medizinischen Freund“, der bei allen gesundheitlichen Fragen unkompliziert hilft. Das ist doch das, was wir brauchen.