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Die einfache Art, Termine zu vereinbaren

Mit dem Concierge von ottonova bekommst du ganz bequem einen Termin beim Arzt – egal, wo du bist und egal, wo der Schuh drückt.

Deine Vorteile im Überblick

Der Concierge in deiner ottonova App hilft dir bei:

  • der Suche nach dem passenden Arzt für kleine und große Wehwehchen
  • der schnellen und einfachen Terminfindung, selbst wenn dein Terminkalender aus allen Nähten platzt
  • Fragen rund um deine Gesundheit, etwa wenn du nicht sicher bist, ob ein Arztbesuch notwendig ist – und das nahezu in Echtzeit und immer auf Augenhöhe
  • allen Anliegen zu deiner Versicherung – ohne lästige Suche nach einem passenden Ansprechpartner der schnellen Einholung einer Zweitmeinung, wenn beispielsweise eine OP ansteht

Es ist 10:30 Uhr und Christian sitzt an diesem Dienstagmorgen bereits in seinem dritten Meeting. Er denkt sich: „Ich muss jetzt wirklich dringend zum Arzt.“ Christian plagen seit einigen Tagen Rückenschmerzen, die mit jeder Nacht schlimmer werden. Die langen Stunden hinter dem Schreibtisch hinterlassen ihre Spuren.

Innerlich stöhnt er bei dem Gedanken an seinen überquellenden Terminkalender – woher soll er die Zeit nehmen, einen Termin zu vereinbaren und dann auch noch einen ausreichenden Slot für den Besuch beim Arzt freizuschaufeln?

Ein persönlicher Concierge für die Hosentasche

Christian ist seit Kurzem bei ottonova versichert. Er erinnert sich an den Concierge, der ihm vieles abnehmen soll, wenn es um seine Gesundheit geht. Das probiert er jetzt aus. Er zückt sein Handy und chattet in der ottonova App das Concierge-Team an.  

Über den Chat muss er nur kurz schreiben, worum es geht und wann sein Terminkalender einen Arztbesuch zulässt. Eine Schwierigkeit gibt es noch: Christian ist Unternehmensberater aus München. Für ein Projekt wohnt und arbeitet er aber für die kommenden Wochen in Düsseldorf.

Mit diesen Informationen beginnt jetzt für das Team hinter dem Concierge-Service von ottonova die Arzt- und Terminsuche. „Wir melden uns bei dir, sobald wir einen Termin für dich gefunden haben“, schreibt Matthias im Concierge-Chat.

In diesem Fall ist ein Besuch beim Allgemeinarzt die beste Wahl. Matthias checkt, welche Ärzte in Düsseldorf in Frage kommen und fragt direkt Termine an. Wenige Stunden später kann sie zwei Termine vorschlagen.

Bequemer Service bis zur Rechnungserstattung

Ein paar Tage nach dem Arzttermin geht es Christians Rücken schon viel besser – zum Glück nur eine Verspannung. Demnächst will er sich deshalb eine kleine Auszeit gönnen. Aber schon jetzt ist er viel relaxter. Vielleicht auch, weil rund um seinen Arztbesuch alles so unkompliziert abgelaufen ist. 

Er hat sogar schon das Geld für seine Arztrechnung erstattet bekommen. Direkt nach dem Arztbesuch hat er die Rechnung über die ottonova App eingescannt und nach nicht einmal 48 Stunden war das Geld auf seinem Konto. 

„Wie einfach“, denkt sich der junge Unternehmensberater und hat auch schon die nächste Aufgabe für seinen Concierge: Vor der nächsten Kundenpräsentation will er seinen Zähnen eine professionelle Zahnreinigung gönnen. Na, dann ran an den Concierge, Christian!